Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
DEVOLUCIONES
Si deseas cancelar parcial o totalmente tu pedido, puedes hacerlo mientras el pedido no haya salido de nuestro almacén. Una vez en camino, deberás rechazar la entrega o iniciar una devolución al recibirlo.
El plazo general de devolución es de 30 días desde la recepción. Las compras realizadas entre el 21 de noviembre y el 5 de diciembre tienen plazo de devolución hasta el 9 de enero.
Condiciones del producto a devolver:
- Sin usar, con embalaje original y etiquetas intactas.
- Incluir hoja de devolución o hoja de pedido dentro del paquete.
- Empaquetado de forma similar a como lo recibió.
Costes de devolución desde España:
- 4,50 € con reembolso instantáneo vía REVER.
- 3,50 € con reembolso al método de pago original.
- Gratuita en caso de optar por Tarjeta Regalo.
- Los gastos de pago fraccionado con SeQura no son reembolsables.
Para iniciar una devolución o cambio de talla, accede a nuestro Portal de Devoluciones con tu número del pedido y correo electrónico.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde que inicie la devolución. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo.
Dudas: info@bicosdefio.com / 982 33 00 69
CAMBIOS DE TALLA
Ofrecemos cambio de talla gratuito para el primer cambio por el mismo producto o similar (solo envíos peninsulares; otras zonas consultar en info@bicosdefio.com). Un segundo cambio tiene un coste de 6,50 €.
Condiciones: producto sin usar, con embalaje original e incluyendo hoja de devolución o pedido.
Los cambios de talla se gestionan exclusivamente a través del Portal de Devoluciones.
DEVOLUCIONES - MERCADO EUROPEO
Los clientes con envíos a países de la Unión Europea tienen derecho a devolver su pedido en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del mismo, sin necesidad de indicar el motivo, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con nuestro equipo en info@bicosdefio.com antes de que expire dicho plazo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto. Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe del pedido en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
DEVOLUCIONES EN TIENDA FÍSICA
Ofrecemos cambios y devoluciones voluntarias en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra.
Requisitos:
- Prenda en las mismas condiciones de adquisición, sin signos de uso, lavado, olores, roturas ni manchas.
- Etiquetas originales intactas y embalaje original si lo hubiera.
- Ticket de compra en formato físico o digital.
El establecimiento se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los estándares de higiene y conservación. Quedan excluidos por razones de higiene: ropa interior, bañadores y accesorios de uso personal, salvo defecto de fabricación.
*Nota: Quedan excluidos de cambio o devolución por motivos de higiene los artículos de ropa interior, baño o accesorios de uso personal, salvo defecto de fabricación.