DEVOLUCIONES
Si deseas cancelar parcial o totalmente tu pedido, puedes hacerlo sin problema mientras el pedido no haya salido de nuestro almacén logístico. Una vez el pedido ya esté en camino la única solución es que rechaces la entrega o realices una devolución cuando lo hayas recepcionado.
- Su pedido podrá ser devuelto en un plazo máximo de 15 días desde su recepción.
- El producto debe estar sin usar y con su embalaje original.
- Debe introducir en el paquete su hoja de devolución o si no dispone de ella, su hoja de pedido.
- El producto deberá ser empaquetado de forma similar a como lo recibió.
La gestión de devoluciones tiene un coste de 3,5€ que serán descontados del importe a reembolsar de su pedido.
Baleares, Canarias y Melilla deberán asumir los gastos de devolución.
OPCIONES DE ENVÍO:
- OPCIÓN 1 - Debe acceder al apartado ¨Mi Cuenta¨ en nuestra página web
- Una vez dentro de su cuenta debe acceder al apartado Devoluciones.
- Seleccione el pedido que sea devolver (compruebe que sea apto para devolución, le recordamos que el plazo de devolución es de 15 días).
- Una vez dentro del pedido debe seleccionar el artículo o artículos a devolver.
- Debe cumplimentar los datos que le pide el formulario
- Una vez cubierto el formulario la empresa de transporte DHL le enviará una etiqueta de devolución que usted debe pegar en el paquete. Usted debe contactar con DHL para solicitar la recogida.
Le recordamos que el producto debe enviarse perfectamente empaquetado y sin haber sido usado.
Si tiene alguna duda o problema en su devolución puede contactar con nosotros en:
Teléfono: 982 33 00 69
Email: info@bicosdefio.com
CAMBIOS DE TALLA
- CAMBIO DE TALLA GRATUITO: si te has equivocado con la talla en tu pedido, ¡no te preocupes!, nosotros te ofrecemos el servicio de cambio de talla, ¡totalmente gratis!.
(servicio gratuito para primer cambio por mismo producto o similar). En caso de que necesite un segundo canje y solicite este servicio tendrá un coste de 6,50 €.
- El producto debe estar sin usar y con su embalaje original.
- Debe introducir en el paquete su hoja de devolución o si no dispone de ella, su hoja de pedido.
- El producto deberá ser empaquetado de forma similar a como lo recibió.
Puedes realizar el cambio escribiendo a info@bicosdefio.com o llamando al 982330069.
En los artículos devueltos se aconseja incluir una copia de la hoja de pedido, o en su falta un papel en la que indique sus datos, el número de pedido, y en caso de que su pedido fuera pagado contrareembolso o transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe. Si quiere solicitar un cambio debe enviar un email a info@bicosdefio.com, en el asunto debe poner CAMBIO + su número de pedido; debe informarnos en el email de los artículos que quiere devolver y los nuevos artículos que quiere pedir, tan pronto tengamos su nuevo envio preparado le llamaremos para gestionar el envio/recogida y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica. Para cambios de talla agradeceríamos comprobasen disponibilidad de stock en nuestra web antes de solicitarlo.
Promoción de cambio de talla GRATIS sólo para envíos peninsulares, para otras zonas consute condiciones en info@bicosdefio.com.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@bicosdefio.com o llamando al 982330069.
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